Polityka wysyłki

I. Zakres dostawy

(Minihavench, dalej „my”) świadczy usługi dostawy wyłącznie na terytorium całej Polski. Na obecnym etapie nie realizujemy dostaw poza Polskę.

II. Zasady kosztów dostawy

Koszty dostawy są obliczane według wartości zamówienia:

  • Zamówienia poniżej 560: opłata za dostawę wynosi 45 EUR

  • Zamówienia o wartości 560 lub wyższej: darmowa dostawa

Koszty dostawy są automatycznie wyświetlane na etapie płatności.

III. Godzina graniczna składania zamówień

Realizacja zamówień odbywa się według dziennych godzin granicznych:

  • Zamówienia opłacone przed 18:00 (czas lokalny) są przekazywane do realizacji tego samego dnia

  • Zamówienia złożone po 18:00 są realizowane w następnym dniu roboczym

  • W przypadku dni wolnych od pracy realizacja zostaje przesunięta na kolejny dzień roboczy

IV. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się proces jego realizacji, który zwykle trwa 1–3 dni robocze (przygotowanie i wysyłka).

V. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy po wysyłce wynosi 5–9 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może nieznacznie różnić się w zależności od logistyki.

VI. Przewoźnicy

Dostawy są realizowane zazwyczaj przez następujących przewoźników:

  • FedEx

  • UPS

  • USPS

Ostateczny przewoźnik zależy od informacji podanych w powiadomieniu o wysyłce.

VII. Śledzenie zamówienia

Po wysyłce system przesyła wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane logistyczne.

Użytkownik może sprawdzić status zamówienia na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając:

  • numer zamówienia

  • adres e-mail lub numer telefonu

VIII. Odpowiedzialność za transport

Podczas transportu mogą wystąpić następujące sytuacje:

  • uszkodzenie lub utrata przesyłki

    W przypadku uszkodzenia lub utraty w transporcie sprawa zostanie zweryfikowana na podstawie danych logistycznych i rzeczywistej sytuacji.

  • zmiana informacji transportowych

    Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia zazwyczaj nie ma możliwości zmiany ani anulowania danych transportowych.

  • poprawność adresu dostawy

    Użytkownik jest zobowiązany do podania pełnego i prawidłowego adresu. W przypadku błędnych lub niepełnych danych odpowiedzialność ponosi użytkownik.

IX. Odbiór i wskazówki dotyczące dostawy

Podczas odbioru przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone, otwarte lub w inny sposób naruszone.

W przypadku nieprawidłowości można odmówić odbioru lub zaznaczyć uwagi w potwierdzeniu doręczenia oraz skontaktować się z obsługą klienta.

Po odbiorze, w przypadku wykrycia problemów, należy zachować zdjęcia lub inne dowody w celu dalszego rozpatrzenia sprawy.

X. Dane kontaktowe

Adres kontaktowy: 3139 N TAYLOR ST, PHILADELPHIA, PA 19132, United States
Telefon obsługi klienta +1 (267) 254-0315
Adres e-mail: contact@minihavench.com
Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek09:00–12:0014:00–18:00(Czas polski (CET/CEST)