I. Zakres dostawy
(Minihavench, dalej „my”) świadczy usługi dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Obecnie nie realizujemy wysyłek poza granice kraju.
II. Zasady kosztów dostawy
Koszt dostawy ustalany jest na podstawie wartości zamówienia:
- Zamówienia poniżej 560 zł – koszt dostawy wynosi 45 zł
- Zamówienia o wartości 560 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna
Opłata za dostawę jest zawsze widoczna na etapie finalizacji zamówienia.
III. Godzina graniczna składania zamówień
Realizacja zamówień przebiega zgodnie z godzinami granicznymi:
- Zamówienia opłacone przed 18:00 (czas lokalny) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego
- Zamówienia złożone po 18:00 są realizowane następnego dnia roboczego
- Zamówienia składane w dni wolne od pracy są realizowane w najbliższym dniu roboczym
IV. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy jego realizację. Standardowy czas wynosi od 1 do 3 dni roboczych i obejmuje przygotowanie oraz wysyłkę towaru.
V. Czas dostawy
Szacowany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi od 5 do 9 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od warunków logistycznych i lokalizacji odbiorcy.
VI. Przewoźnicy
Dostawy realizowane są za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich:
- FedEx
- UPS
- USPS
Wybór przewoźnika zależy od dostępności oraz danych logistycznych przypisanych do zamówienia.
VII. Śledzenie zamówienia
Po wysyłce klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje o zamówieniu oraz dane logistyczne.
Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, podając:
- numer zamówienia
- adres e-mail lub numer telefonu
VIII. Odpowiedzialność za transport
W trakcie transportu mogą wystąpić różne sytuacje:
- Uszkodzenie lub utrata przesyłki – każda taka sytuacja jest analizowana na podstawie danych przewoźnika i dostępnych informacji logistycznych.
- Zmiana danych transportowych – po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zmiany i anulacje zazwyczaj nie są możliwe.
- Poprawność adresu dostawy – klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Błędne informacje mogą skutkować opóźnieniem lub niedostarczeniem przesyłki.
IX. Odbiór i wskazówki dotyczące dostawy
Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić stan opakowania.
W przypadku widocznych uszkodzeń lub naruszeń zaleca się odmowę odbioru lub zgłoszenie uwag w potwierdzeniu doręczenia oraz kontakt z obsługą klienta.
Jeśli problem zostanie wykryty po odbiorze, należy zachować dokumentację zdjęciową w celu rozpatrzenia sprawy.
X. Dane kontaktowe
Adres kontaktowy: 3139 N TAYLOR ST, PHILADELPHIA, PA 19132, United States
Telefon obsługi klienta: +1 (267) 254-0315
E-mail: contact@minihavench.com
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (czas polski CET/CEST)